"Что случится, если вы не будете стараться изменить оппонента, а вместо этого постараетесь сделать другим свое поведение? Что случится, если вы ответите на давление шантажиста следующими фразами?
• «Мне жаль, что ты сердишься».
• «Не могу понять, почему ты так считаешь».
• «Это интересно».
• «Правда?»
• «Крики/угрозы/обиды/плач больше тебе не помогают и ничего не решают».
• «Давай поговорим, когда ты успокоишься».
И самый эффективный необоронительный ответ:
• «Ты абсолютно прав [даже если это не так и вы об этом знаете]».
• «Это твой выбор».
• «Надеюсь, что ты этого не сделаешь, потому что я не буду менять своего решения».
• «Я понимаю, что ты сейчас очень сердит. Но если ты подумаешь над этим, то, возможно, изменишь свое мнение».
• «Почему бы нам не поговорить об этом позже, когда ты успокоишься?»
• «Угрозы/страдания/слезы больше тебе не помогут».
• «Жаль, что ты так обиделся».
• «У тебя свое мнение, у меня — свое».
• «Тебе так кажется».
• «Может быть».
• «Возможно, ты прав».
• «Над этим стоит подумать».
• «Мы ни о чем не договоримся, если ты будешь только оскорблять меня».
• «Жаль, что ты так обиделся».
• «Я знал, что это тебя огорчит, но ничем не могу помочь».
• «Здесь нет негодяев. Просто тебе нужно одно, а мне другое».
• «Больше половины ответственности я на себя не возьму».
• «Я понимаю, как ты огорчен/сердит/разочарован, но это обсуждению не подлежит».
• «Мы по-разному смотрим на вещи».
• «Я был уверен, что ты так и подумаешь».
• «Жаль, что ты так обиделся».
"Когда вы поупражняетесь в использовании четырех базовых стратегических методов, о которых я расскажу в этой главе, и примените их, я гарантирую, что баланс сил в отношениях с оппонентом изменится. Эти стратегические методы —
необоронительное общение,
превращение соперника в союзника,
бартер
и юмор
— являются самыми эффективными инструментами для того, чтобы покончить с эмоциональным шантажом."
• «Мне жаль, что ты сердишься».
• «Не могу понять, почему ты так считаешь».
• «Это интересно».
• «Правда?»
• «Крики/угрозы/обиды/плач больше тебе не помогают и ничего не решают».
• «Давай поговорим, когда ты успокоишься».
И самый эффективный необоронительный ответ:
• «Ты абсолютно прав [даже если это не так и вы об этом знаете]».
• «Это твой выбор».
• «Надеюсь, что ты этого не сделаешь, потому что я не буду менять своего решения».
• «Я понимаю, что ты сейчас очень сердит. Но если ты подумаешь над этим, то, возможно, изменишь свое мнение».
• «Почему бы нам не поговорить об этом позже, когда ты успокоишься?»
• «Угрозы/страдания/слезы больше тебе не помогут».
• «Жаль, что ты так обиделся».
• «У тебя свое мнение, у меня — свое».
• «Тебе так кажется».
• «Может быть».
• «Возможно, ты прав».
• «Над этим стоит подумать».
• «Мы ни о чем не договоримся, если ты будешь только оскорблять меня».
• «Жаль, что ты так обиделся».
• «Я знал, что это тебя огорчит, но ничем не могу помочь».
• «Здесь нет негодяев. Просто тебе нужно одно, а мне другое».
• «Больше половины ответственности я на себя не возьму».
• «Я понимаю, как ты огорчен/сердит/разочарован, но это обсуждению не подлежит».
• «Мы по-разному смотрим на вещи».
• «Я был уверен, что ты так и подумаешь».
• «Жаль, что ты так обиделся».
"Когда вы поупражняетесь в использовании четырех базовых стратегических методов, о которых я расскажу в этой главе, и примените их, я гарантирую, что баланс сил в отношениях с оппонентом изменится. Эти стратегические методы —
необоронительное общение,
превращение соперника в союзника,
бартер
и юмор
— являются самыми эффективными инструментами для того, чтобы покончить с эмоциональным шантажом."